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Informação legal

A GO DNL, no âmbito da prestação dos seus serviços, necessita recolher alguns dados pessoais dos seus utentes.

Por outro lado, a interação cada vez mais frequente com os utilizadores dos nossos websites, aplicações, produtos e serviços digitais (doravante conjuntamente designados por “Plataformas”), também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador por forma a usufruir de serviços prestados pela GO DNL, ou a recolha de dados do seu dispositivo (através de ficheiros designados por cookies), para melhorar o desempenho das referidas Plataformas.

Neste sentido, a presente Política de Privacidade visa ajudar os nossos utentes e utilizadores das Plataformas GO DNL (doravante conjuntamente designados por “Utente(s)”) a compreender que dados pessoais recolhemos, como e por que motivo os usamos, a quem os divulgamos e como protegemos a sua privacidade ao prestar os nossos serviços.

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Porquê?

A GO DNL está empenhada em proteger a segurança e privacidade dos seus Utentes. Neste contexto, elaborou a presente Política de Privacidade, com a finalidade de afirmar o seu compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais.

Pretendemos que os nossos Utentes conheçam as regras gerais de privacidade e os termos de tratamento dos dados que recolhemos, no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável neste âmbito, nomeadamente do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados”).

A GO DNL procura respeitar as melhores práticas em matéria de segurança e proteção de dados pessoais, promovendo ações e melhorando sistemas de forma a acautelar a proteção dos dados que nos são disponibilizados pelos nossos Utentes.

A utilização e navegação nas nossas Plataformas, o preenchimento dos nossos formulários e o fornecimento de dados direta ou indiretamente, implicam o conhecimento e aceitação das condições desta Política e de quaisquer outros termos, políticas e condições específicas referentes aos serviços utilizados. Ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, tratamento, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.

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Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?


As referências nesta Política de Privacidade à “GO DNL”, “nós” ou “nosso/a” significa a seguinte entidade pertencente ao Grupo Ageas Portugal:

  • GO DNL, S.A., com sede na Av. Dr Mário Soares – Tagus Park, Edifício 10, 2744-002 Porto Salvo, e com o NIPC 514998270;

que presta os serviços de cuidados de saúde dentária e que relativamente a esses serviços determina as finalidades e meios de tratamento dos dados, sendo para o efeito considerada como entidade responsável pelo tratamento, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

Veja a nossa política de privacidade completa

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A Política de Cookies e outras tecnologias de rastreio regula o tratamento de dados, incluindo Dados Pessoais dos utilizadores, recolhidos no âmbito da utilização dos websites e aplicações das Clínica Médis através de cookies. As referências nesta Política de Cookies à “GO DNL”, “nós” ou “nosso/a” significa a seguinte entidade pertencente ao Grupo Ageas Portugal:

  • GO DNL, S.A., com sede na Av. Dr Mário Soares – Tagus Park, Edifício 10, 2744-002 Porto Salvo, e com o NIPC 514998270;

A presente Política de cookies e outras tecnologias de rastreio deve ser lida em conjugação com a Política de Privacidade.

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Cookies

Tal como a maioria dos websites e aplicações, para que estes possam funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador ou dispositivo móvel pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão. A GO DNL utiliza cookies e outras tecnologias de rastreio semelhantes para o distinguir de outros utilizadores aquando do uso dos websites ou aplicações. Estas tecnologias ajudam-nos a proporcionar-lhe uma melhor experiência sempre que navegue nos websites ou aplicações, permitindo melhorar o próprio website ou aplicação e proporcionar ao Cliente conteúdos, ofertas, campanhas, promoções ou informação direcionados e personalizados.


O que são?

Cookies são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador (browser).

Estes ficheiros permitem que durante um certo período o website ou a aplicação se «lembre» das suas ações e preferências, nomeadamente do nome de utilizador, da língua escolhida, do tamanho dos caracteres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências.

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Para que servem?

Os cookies identificam o seu programa de navegação no servidor, possibilitando o armazenamento de informação no seu dispositivo. Esta tecnologia serve para finalidades diversas, como ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos nossos websites ou aplicações, permitindo ao utilizador uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

A maioria dos programas de navegação está definida para aceitar cookies, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies (ver abaixo), ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. Quando navega no website ou aplicação e o cookie é aceite, numa próxima visita ao website ou aplicação o nosso servidor de Internet vai reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel. Desta forma, quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou, e relação ao qual deu o consentimento para utilização de cookies, não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências ou a inserir dados que já tinha fornecido anteriormente.

Que tipo de cookies existem?

Existem diversos tipos de cookies.
Considerando o período de vida útil dos cookies, estes podem ser:

  • Cookies permanentes - são cookies que ficam armazenados, mesmo após fechar o browser, nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites ou aplicações. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
  • Cookies de sessão - são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website ou aplicação. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Considerando, por sua vez, o domínio a que pertencem, os cookies podem ser:

  • Cookies próprios – são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido pela GO DNL e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo utilizador.
  • Cookies de terceiros – são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pela GO DNL, mas sim por outra entidade que trata os dados recolhidos através dos cookies.
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Como e para que finalidades usamos?

Os cookies de seguida identificados são necessários para prestar o serviço que o utilizador solicita.

Tipo de Cookies Finalidade Prazo de conservação Dados Pessoais recolhidos
ocsfw_token Identificador da Sessão Cookie de sessão Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
BNES_ocsfw_token Identificador da Sessão Cookie de sessão Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
OptanonConsent Guarda informação sobre permissões de cookies 1 ano Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
eupubconsent Definir preferências de privacidade 1 ano Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
OptanonAlertBoxClosed Definir preferências de privacidade 1 ano Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
__cfduid Guarda informação sobre permissões de cookies 30 dias Não são recolhidos quaisquer dados pessoais

A GO DNL utiliza ainda outros cookies, mediante o seu consentimento recolhido quando acede ao website ou aplicação.

Tais cookies são:

Tipos de cookies Finalidade Prazo de conservação Dados Pessoais recolhidos
_hjFirstSeen Identifica a primeira sessão de um novo usuário em um site 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_gid Google Analyctics - Regista ID único para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o site. 1 dia Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_ga Google Analyctics - Regista ID único para gerar dados estatísticos sobre a forma como o visitante utiliza o site. 2 anos Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_hjAbsoluteSessionInProgress Medir e melhorar o desempenho do site 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
AGIS___utm_is1 Identificador da Sessão 1 ano Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
AGIS___utm_is2 Identificador da Sessão 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
AGIS___utm_is3 Identificador da Sessão 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_hjTLDTest Identificador da Sessão 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_gat_UA- Limita o número de solicitações que precisam ser feitas ao domínio doubleclick.net 1 minuto Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_hjid Melhorar o desempenho do site 1 ano Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_hjIncludedInPageviewSample Melhorar o desempenho do site 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_gat_UA-31246961-7 Limita o número de solicitações que precisam ser feitas ao domínio doubleclick.net 1 minuto Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_gat_UA-nnnnnnn-nn Limita o número de solicitações que precisam ser feitas ao domínio doubleclick.net 1 minuto Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_hjIncludedInSample Identificador da Sessão 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_fbp Utilizado para publicidade 90 dias Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
fr Utilizado para publicidade 1 ano Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
_GRECAPTCHA Google - Utilizado para publicidade 1 ano Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
NID Google - Utilizado para publicidade 183 dias Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
CONSENT Cookie de configuração de consentimento (Google) 18 anos Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
YSC Identificador da Sessão 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
www.facebook.com Identificador da Sessão 0 Não são recolhidos quaisquer dados pessoais
IDE Google - Utilizado para publicidade 1 ano Não são recolhidos quaisquer dados pessoais


Cookies - Como usar?

Através da alteração das definições do seu computador ou dispositivo móvel, o utilizador dos websites ou aplicações pode ativar ou desativar a aceitação de cookies. Todos os browsers permitem ao respetivo utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador.

O utilizador pode, assim, configurar o seu browser para informar sempre que um cookie é recebido ou mesmo desativar a sua aceitação, no entanto a GO DNL alerta que isso poderá afetar, parcialmente, a utilização de alguns dos nossos serviços, não tendo uma navegação, no nosso website, melhorada e personalizada. Se a configuração de privacidade do seu browser estiver definida como “Alta”, não conseguirá aceder a alguns dos nossos serviços e poderá ser impedido de utilizar em pleno todas as funcionalidades dos nossos websites ou aplicações.

Para solucionar esta questão, adicione os nossos endereços de Internet à lista de websites permitidos nas configurações de privacidade do seu browser. Se estiver a aceder aos nossos websites através de um computador empresarial e não conseguir aceder, o problema poderá estar nas configurações de segurança corporativa do computador. Recomendamos que entre em contato com o administrador do sistema.

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Cookies - Como desativar?

Todos os browsers (navegadores) de internet, permitem ao utilizador a gestão dos cookies das páginas que visitam. Se optar por desativar os cookies, é possível que algumas funcionalidades deixem de funcionar corretamente no seu browser, podendo afetar a navegação nas páginas que visita.

No Google Chrome

Por defeito, são permitidos todos os cookies, mas pode ajustar esta definição. Clique no menu do Chrome na barra de ferramentas do navegador. Siga estes passos:

1 - Definições
2 - Mostrar definições avançadas
3 - Em "Privacidade", clique em Definições de conteúdo
4 - Selecione "Bloquear definição dos dados por parte dos sites".

Para alterar as definições de "cookies", siga estes passos:

1 - Eliminar cookies
2 - Bloquear cookies por predefinição
3 - Permitir cookies por predefinição
4 - Manter cookies e dados do website por predefinição até sair do navegador
5 - Criar exceções para cookies de websites ou domínios específicos.

Saber mais aqui.

No Internet Explorer

Para desativar todos os cookies:

1 - Selecione o menu "Ferramentas" e a opção "Opções de Internet"
2 - Separador "Privacidade"
3 - Mova a barra para o topo, onde surgirá a mensagem "Bloquear todos os cookies".

Saber mais aqui.

No Mozilla Firefox

Para desativar todos os cookies:

1 - Selecione o menu "Ferramentas"
2 - Selecione "Opções"
3 - "Privacidade", que encontra no painel superior
4 - Na secção "cookies" desative a opção "Aceitar cookies dos sites". Clique em "OK" para guardar as alterações e fechar.

Saber mais aqui.

No Safari

Para desativar todos os cookies:

1 - Selecione "Editar"
2 - Clique em "Preferências"
3 - No painel superior, selecione o ícone "Privacidade"
4 - Na secção "Aceitar cookies", selecione "Nunca".

Saber mais aqui​. 

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Direitos dos utilizadores

Para saber como exercer os seus direitos em sede de proteção de dados pessoais, assim como para obter mais informações sobre os termos do tratamento de dados pela GO DNL, o utilizador deverá consultar a nossa Política de Privacidade.

Caso necessite de algum esclarecimento, pode ainda contactar o Encarregado de Proteção de Dados, para o email dpo@clinicamedis.pt.

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Área de Cliente

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Faça login para marcar, alterar e cancelar as suas consultas.
Veja também os tratamentos que já realizou
e os que ainda estão previstos no seu plano de tratamentos.

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Se avançar sem login, fará apenas um pedido de marcação e será
contactado para confirmar a data da consulta.

Faça login para gerir as suas marcações: ver as consultas que tem
agendadas, alterar a data ou cancelar.

Registo

Se já tiver registado o seu email, faça Login ou Recupere a password .

Para mais informações, contacte a Clínica Médis para apoioaocliente@clinicamedis.pt.

Registo

Como já é paciente da Clínica Médis temos os seus dados pessoais na nossa ficha de cliente.

Vai receber no seu telemóvel uma SMS com um código de acesso

Registo

Insira o código que recebeu por SMS para
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Registo

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Já é paciente da Clínica Médis, mas não temos o seu contacto.

Por favor, contacte a Clínica Médis para atualizar os seus dados pessoais.

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Registo efetuado

Já pode marcar consultas online e consultar as suas faturas e plano de tratamentos.

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Não conseguimos alterar os seus dados pessoais, porque o email que colocou já está registado no nosso site.