A Clínica Médis, no âmbito da prestação de serviços de cuidados de saúde, necessita recolher alguns dados pessoais dos seus Utentes. Por outro lado, a interação cada vez mais frequente com os utilizadores dos nossos websites, aplicações, produtos e serviços digitais (doravante conjuntamente designados por “Plataformas”), também requer, nalguns casos, a recolha de informações pessoais do utilizador por forma a usufruir de serviços prestados pela Clínica Médis, ou a recolha de dados do seu dispositivo (através de ficheiros designados por cookies), para melhorar o desempenho das referidas Plataformas.

Neste sentido, a presente Política de Privacidade visa ajudar os Utentes Clínica Médis e os utilizadores das Plataformas Clínica Médis (doravante conjuntamente designados por “Utente(s)”) a compreender que dados pessoais recolhemos, como e por que motivo os usamos, a quem os divulgamos e como protegemos a sua privacidade.

1. Qual é o nosso compromisso?

A Clínica Médis está empenhada em proteger a segurança e privacidade dos seus Utentes. Neste contexto, elaborou a presente Política de Privacidade, com a finalidade de afirmar o seu compromisso e respeito para com as regras de privacidade e de proteção de dados pessoais. Pretendemos que os nossos Utentes conheçam as regras gerais de privacidade e os termos de tratamento dos dados que recolhemos, no estrito respeito e cumprimento da legislação aplicável neste âmbito, nomeadamente do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016 (“Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados”) e da Lei nº 58/2019, de 8 de agosto. A Clínica Médis procura respeitar as melhores práticas em matéria de segurança e proteção de dados pessoais, promovendo ações e melhorando sistemas de forma a acautelar a proteção dos dados que nos são disponibilizados pelos nossos Utentes. A utilização e navegação nas nossas Plataformas, o preenchimento dos nossos formulários e o fornecimento de dados direta ou indiretamente, implicam o conhecimento e aceitação das condições desta Política e de quaisquer outros termos, políticas e condições específicas referentes aos serviços contratados. Ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, tratamento, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.

2. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus Dados Pessoais?

As referências nesta Política de Privacidade à “Clínica Médis”, “nós” ou “nosso/a” dizem respeito às seguintes entidades:

• Serviços de medicina dentária e meios complementares de diagnóstico:
  CLÍNICA MÉDIS, S.A., com sede na Praça Príncipe Perfeito 2, 1990-278 Lisboa, e com o NIPC 514998270.
  
  
• Serviços de medicina física e de reabilitação e meios complementares de diagnóstico:
  One Clinics Cascais, Unipessoal Lda. - NUIPCM 500973601, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento em Avenida 25 de Abril N.º 10 Cave Páteo, 2750-125 Cascais, com o capital social de 98.513,11€.
  One Clinics Parede, Unipessoal Lda. - NUIPCM 501 612 114, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento na Rua Almeida Garrett, n.º 117, 2785-338, Buzano – São Domingos de Rana, com capital social de 50.000€.
  One Clinics Oeiras, Unipessoal Lda. – NUIPCM 501483454, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento em Largo Elisa Antunes Caniço de Oliveira n.ºs 1 e 1, 2780-233 Oeiras, com o capital social de 5.000€.
  One Clinics Sintra-Este, Unipessoal Lda. – NIPC/CRC 502 814 780, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento na Rua Amílcar Cabral, Centro Domingos Jardo, Loja 13, 2735-534 Agualva-Cacém, com o capital social de 9.975,96€.
  One Clinics Queluz, Unipessoal Lda. – NIPC/CRC 501 509 542, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento em Rua Dr. Joaquim Eleutério Gaspar Gomes 20 2745-225 Queluz, com capital social de 19.951,92€.
  One Clinics Telheiras, Unipessoal Lda. – NUIPCM 503976741, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento na Avenida das Nações Unidas, n.º 25-B R/C Loja C, 1600-531 Lisboa, com o capital social de 5.000€.
  One Clinics Av EUA, Unipessoal Lda. – NUIPCM 503966053, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento na Avenida dos Estados Unidos da América, nº 57 A/B, 1700-165 Lisboa, com o capital social de 5.000€.
  One Clinics Laranjeiro, Unipessoal Lda. – NUIPCM 500679690, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento em Avenida 23 de Julho n.º 388 D, 2810-288 Laranjeiro, com o capital social de 24.939,90€.
  One Clinics Sacavém, Unipessoal Lda. – NUIPCM 516188470, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento em Praça Manuel Joaquim Afonso, nº 4H, 2685-135 Sacavém, com capital social de 1.000€.
  Refilis – Reabilitação Física de Lisboa, Unipessoal Lda. – NUIPCM 503218227, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento em Alameda António Sérgio, nº57, 2795-024 Linda-a-Velha, com capital social de 9.975,96€.
  Clinica Fisiátrica da Quinta Pequena, Unipessoal Lda. – NUIPCM 503901121, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento na Rua Prof. Joaquim Vicente França 2A, 2830-298 Barreiro, com capital social de 5.000€.
  Centro de Fisioterapia de Beja, Unipessoal Lda. – NUIPCM 503252522, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento na Rua Sousa Porto 35, 7800-071 Beja, com capital social de 5.000€.
  Fisieve – Centro de Medicina Física e Reabilitação de Évora, Unipessoal Lda. – NUIPCM 500991057, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento na Av. de São Bento 10, 7000-737 Évora, com capital social de 50.000€.
  Clirema – Clínica de Reabilitação e Massagem, Lda. – NUIPCM 502635495, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento na Rua Luís de Camões, 31 – Piso Zero, 2640-501 Mafra, com capital social de 5.000€.
  One Clinics Telheiras, Unipessoal Lda. – NUIPCM 503976741, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento na Av. Eng. Duarte Pacheco nº 26 Lisboa 1070-046, com o capital social de 5.000€.
  GRIM – Serviços de Saúde, Unipessoal Lda. – NUIPCM 510200826, com sede em Praça do Príncipe Perfeito, nº2 – 1990-278 Lisboa e com morada de estabelecimento em Rua Lápis Lazúli, nº 230, loja 4, 2785-812 São Domingos de Rana, com o capital social de 50.000€.
  
  
• Outros serviços transversais e centralizados, em representação das entidades anteriormente identificadas, nomeadamente serviços administrativos e comunicações de marketing:
  Médis – Serviços de Saúde, S.A., com sede na Praça Príncipe Perfeito, 2, 1990-278 Lisboa e com o NIPC 517246236. Esta sociedade detém participações sociais nas sociedades acima identificadas, dispondo, por via dessas participações, de uma rede de unidades de saúde que partilham a mesma política de gestão e a marca “Clínica Médis”. Por imperativo legal, as sociedades prestadoras de serviços e cuidados de saúde mantêm a sua individualidade e independência, pelo que, para assegurar a transparência nesta Política de Privacidade, é imprescindível identificar as sociedades do Grupo Médis Serviços (conforme acima).

Todas as entidades referidas determinam, de forma autónoma, finalidades e meios de tratamento dos dados pessoais no âmbito das atividades que desenvolvem, sendo consideradas Responsáveis pelo Tratamento, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

3. O que são Dados Pessoais?

Entende-se por Dados Pessoais qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (titular dos dados). É considerada identificável a pessoa que possa ser identificada direta ou indiretamente, designadamente por referência a um número de identificação ou a mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, psíquica, económica, cultural ou social.

4. Que Dados Pessoais recolhemos?

A Clínica Médis, recolhe e trata os dados pessoais necessários para a prestação de serviços de cuidados de saúde, bem como os necessários para a utilização das nossas Plataformas e para dar resposta quando nos contacta. Para mais informações sobre a partilha dos seus dados com outras entidades, consulte a secção "Em que circunstâncias existe comunicação de dados a outras entidades?".

Neste sentido, os seus dados pessoais podem incluir, designadamente, os seguintes:

Nos casos aplicáveis, o Utente poderá ter de disponibilizar dados pessoais relativos a outras pessoas. Ao disponibilizar dados de terceiros, deverá assegurar-se de que foi por estes autorizado a transmitir-nos os seus dados pessoais, como também deverá informá-los acerca da forma como a Clínica Médis trata os dados pessoais, nos termos da presente Política.

Alguns dados pessoais são de fornecimento obrigatório pelo que, em caso de falta ou insuficiência desses dados, a Clínica Médis não poderá disponibilizar os serviços em causa. Nestes casos o Utente ou utilizador será devidamente informado da obrigatoriedade do fornecimento desses dados.

Ao prestar os nossos serviços, recolhemos informações relativas à sua saúde. Tais informações são consideradas “categorias especiais de dados”, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.

A Clínica Médis preocupa-se especialmente com a proteção dos direitos dos menores, pelo que a recolha de dados pessoais de menores de 18 anos está dependente da autorização do(s) titular(es) das responsabilidades parentais. Para o efeito, será solicitada a autorização dos referidos titulares das responsabilidades parentais do menor em causa.

A Clínica Médis recolhe os seus dados pessoais através dos seguintes meios:

5. Como tratamos os dados pessoais?

Os dados pessoais dos Utentes da Clínica Médis são geralmente utilizados no âmbito da gestão dos serviços de cuidados de saúde prestados, bem como para estudo, melhoria e adequação dos mesmos às necessidades e interesses do Utente. O Utente poderá, no entanto, disponibilizar os seus dados pessoais para outras finalidades, tais como, para receber informações institucionais da Clínica Médis, participar em passatempos e estudos de mercado, para receber comunicações de marketing (designadamente, campanhas e promoções sobre os nossos serviços e produtos), bem como no âmbito do envio de reclamações e sugestões.

Na Clínica Médis tratamos os seus dados de forma lícita, leal e transparente e com finalidades específicas. De seguida, informamos quais as finalidades para as quais recolhemos os seus dados pessoais e respetivos fundamentos de licitude:

Com base no fundamento de licitude execução contratual ou diligências pré-contratuais:

Com base no fundamento de licitude consentimento do titular dos dados pessoais:

Com base no fundamento de licitude obrigações legais ou regulamentares:

Com base no fundamento de licitude interesse legítimo do Responsável pelo Tratamento:

A Clínica Médis efetua tratamentos de dados pessoais apenas se existir fundamento de licitude aplicável, e sujeitos a informação prévia aos respetivos titulares. Tratamentos de dados adicionais apenas podem ter lugar se existir compatibilidade com as finalidades iniciais comunicadas aos titulares ou se os mesmos prestarem consentimento específico e explícito para esses novos tratamentos.

6. Qual o período de conservação dos seus dados pessoais?

Os dados pessoais recolhidos são tratados no estrito cumprimento da legislação aplicável, sendo armazenados em bases de dados específicas, criadas para o efeito. O período durante o qual os dados são armazenados e conservados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação é utilizada. No que diz respeito aos dados necessários à prestação dos cuidados de saúde oral, os mesmos serão conservados enquanto mantiver a sua relação connosco, exceto se por requisitos legais formos obrigados a conservar os dados por um período superior. Adicionalmente, os dados são armazenados e conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos.

7. Quais os direitos dos titulares dos dados?

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados tem os seguintes direitos em relação ao tratamento dos seus dados pessoais:

• Direito de Informação
  O titular dos dados tem o direito a receber informações sobre os termos do tratamento dos seus dados pessoais aquando da recolha dos mesmos ou, se os dados não forem recolhidos junto do próprio titular, num prazo razoável após a obtenção dos dados pessoais, salvo exceções previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
• Direito de Acesso
  O titular dos dados tem o direito de obter confirmação de que os dados pessoais são ou não objeto de tratamento e, se for o caso, direito de aceder aos seus dados pessoais, bem como às informações relativas às finalidades do tratamento, categorias de dados pessoais em questão, destinatários dos dados, prazo previsto de conservação, entre outros.
• Direito de Retificação
  O titular dos dados tem o direito de obter, sem demora injustificada a retificação ou atualização dos dados pessoais inexatos que lhe digam respeito.
• Direito ao Apagamento dos Dados
  O titular dos dados tem o direito de obter o apagamento dos seus dados pessoais, sem demora injustificada, dentro dos limites legalmente previstos.
• Direito à Limitação do Tratamento
  O titular dos dados tem o direito de obter a limitação do tratamento, se se aplicar uma das condições previstas no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados.
• Direito de Portabilidade dos Dados
  O titular dos dados tem o direito de receber os dados pessoais que lhe digam respeito e que tenha fornecido num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
• Direito de Oposição
  O titular dos dados tem o direito de se opor, a qualquer momento, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento dos dados pessoais que lhe digam respeito, nomeadamente quando os seus dados sejam tratados para efeitos de comercialização direta.
• Direito de não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas
  O titular dos dados tem o direito de não ficar sujeito a nenhuma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, que produza efeitos na sua esfera jurídica ou que o afete significativamente de forma similar.

Nos termos da lei, é ainda garantido ao titular dos dados o direito de, através dos meios acima referidos, retirar o seu consentimento para o tratamento dos dados cujo consentimento constitui o fundamento de licitude do respetivo tratamento. Para o efeito, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, o que não invalida, no entanto, o tratamento efetuado até essa data com base no consentimento previamente dado.

Tendo em conta o acima exposto, o titular dos dados poderá exercer, a todo o tempo, os seus direitos em matéria de proteção de dados, mediante pedido escrito dirigido à Clínica Médis através do endereço de e-mail privacidade@clinicamedis.pt.

A Clínica Médis responderá aos seus pedidos num prazo máximo de 30 dias, exceto se estiverem em causa pedidos manifestamente complexos, casos em que a Clínica Médis informará os titulares dos dados sobre a respetiva justificação e sobre a necessidade de estender o prazo por um período adicional de um máximo de 60 dias. Caso a Clínica Médis considere que não é possível corresponder aos pedidos dos titulares dos dados, estes serão informados das razões que o justifiquem dentro dos prazos acima referidos.

A Clínica Médis reserva-se ao direito de atender aos direitos dos titulares dos dados apenas se forem utilizados os canais formalmente disponibilizados para o efeito, de forma a permitir a evidência do pedido e respetiva resposta.

Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o titular dos dados tem direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso considere que os seus dados não estão a ser objeto de tratamento legítimo por parte da Clínica Médis, nos termos da legislação aplicável e da presente Política.

8. Utilizadores das plataformas da Clínica Médis

A presente Política de Privacidade aplica-se integralmente a todos os utilizadores das Plataformas Clínica Médis. No entanto, dada a especificidade inerente à utilização das referidas plataformas digitais (designadamente, websites e aplicações Clínica Médis), importa regular algumas questões particularmente relevantes neste âmbito.

A Clínica Médis tem consciência de que o envio de informação pessoal é uma grande preocupação para os Utentes que utilizam a Internet. Assim, em todos os nossos websites e aplicações, os formulários de recolha de dados pessoais obrigam a sessões encriptadas do browser, e todos os dados pessoais que nos disponibiliza ficam armazenados de forma segura nos sistemas da Clínica Médis, sobre os quais são implementadas as melhores práticas de segurança técnicas e processuais visando a proteção dos seus dados pessoais.

Não obstante as medidas de segurança adotadas pela Clínica Médis, alertamos todos os nossos Utentes e utilizadores que aquando do acesso à Internet devem tomar regularmente precauções e adotar medidas adicionais de segurança, designadamente através da utilização de um computador e de um browser atualizados, e acautelar o uso de computadores partilhados, bem como o acesso às suas contas pessoais de Utente, não partilhando com terceiros os seus dados de acesso. Através das nossas Plataformas, disponibilizamos ligações para websites de terceiros, os quais estão sujeitos a Políticas de Privacidade autónomas. Tenha em consideração que a presente Política de Privacidade não se aplica a tais websites e a Clínica Médis não é responsável pela recolha de informações suas por parte dos referidos terceiros através dos respetivos websites.

Para sua proteção, o acesso a algumas funcionalidades disponibilizadas nas nossas Plataformas encontra-se protegido por uma password, a qual não deverá ser transmitida a terceiros. Por questões de segurança, recomendamos que memorize a sua password e que proceda à sua alteração com regularidade.

9. Cookies e outras tecnologias de rastreio

Para mais informações sobre cookies e sobre o uso dos mesmos pela Clínica Médis nos seus websites ou aplicações consulte a Política de Cookies e outras Tecnologias de Rastreio.

10. Quais as medidas de segurança adotadas pela Clínica Médis?

A Clínica Médis está empenhada em assegurar a confidencialidade, proteção e segurança dos dados pessoais dos seus Utentes, através da implementação das medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra qualquer forma de tratamento indevido ou ilegítimo e contra qualquer perda acidental ou destruição destes dados. Para o efeito, dispomos de sistemas e equipas destinados a garantir a segurança dos dados pessoais tratados, criando e atualizando procedimentos que previnam acessos não autorizados, perdas acidentais e/ ou destruição dos dados pessoais, comprometendo-se a respeitar a legislação relativa à proteção de dados pessoais dos Utentes e a tratar estes dados apenas para os fins para que foram recolhidos, assim como a garantir que estes dados são tratados com adequados níveis de segurança e confidencialidade.

Porque reconhecemos a sensibilidade desta informação, elaborámos e divulgámos a todos os nossos colaboradores uma Política de Proteção de Dados Pessoais, com vista a assegurar o seu conhecimento acerca das obrigações que lhes são impostas nesta matéria. Para garantir a permanente sensibilização dos nossos colaboradores, desenvolvemos ainda ações de formação junto dos mesmos, os quais assumem o compromisso de não revelar a terceiros ou utilizar para fins contrários à lei, qualquer informação pessoal dos Utentes Clínica Médis cujo conhecimento lhes advenha do exercício das suas funções.

Neste âmbito, a Clínica Médis designou também um Encarregado de Proteção de Dados/Data Protection Officer ou (“EPD”/“DPO”), para acompanhar o cumprimento das políticas e normas aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais.

Conforme descrito na secção "Em que circunstâncias existe comunicação de dados a outras entidades?" na presente Política de Privacidade, podemos nalguns casos transmitir os seus dados pessoais a terceiros. A Clínica Médis definiu regras claras de contratualização do tratamento de dados pessoais com os seus subcontratantes, e exige que estes adotem as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais. Contudo, nalguns casos, podemos ser obrigados por lei a divulgar os seus dados pessoais a terceiros (tais como autoridades de controlo) relativamente aos quais temos um controlo limitado relativamente à proteção dos dados pessoais.

11. Em que circunstâncias existe comunicação de dados a outras entidades?

A Clínica Médis recorre a outras entidades para a prestação de determinados serviços. Eventualmente essa prestação de serviços poderá implicar o acesso, por estas entidades, a dados pessoais dos seus Utentes.

Assim, qualquer entidade subcontratante da Clínica Médis tratará os dados pessoais dos nossos Utentes, em nome e por conta da Clínica Médis, na estrita obrigação de seguir as nossas instruções.

A Clínica Médis assegura que tais entidades subcontratantes oferecem garantias suficientes de execução de medidas técnicas e organizativas adequadas de forma que o tratamento satisfaça os requisitos da lei aplicável e assegure a proteção dos direitos dos titulares dos dados, nos termos do acordo de subcontratação celebrado com as referidas entidades subcontratantes.

A Clínica Médis poderá ainda transmitir dados pessoais dos seus Utentes a entidades terceiras, quando julgue tais comunicações de dados necessárias ou adequadas à luz da regulamentação aplicável, no cumprimento de obrigações jurídicas/ordens judiciais, ou para responder a solicitações de autoridades públicas ou governamentais.

Neste sentido, a Clínica Médis poderá transmitir os seus dados pessoais a autoridades públicas e a reguladores (designadamente, a ERS – Entidade Reguladora da Saúde).

Na qualidade de intermediária de crédito, a Clínica Médis também poderá recolher e transmitir dados a uma instituição financeira protocolada, no âmbito da simulação e obtenção da aprovação de um financiamento com vista à contratação de serviços prestados pela Clínica Médis. Nestas situações, a Clínica Médis atua na qualidade de subcontratante da instituição financeira, o que significa que realiza os tratamentos dos dados pessoais por conta da instituição financeira, seguindo as instruções desta. Assim, caso pretenda obter mais informação sobre a forma como os seus dados pessoais são tratados neste âmbito, deverá contactar a instituição financeira em causa.

Em qualquer das situações acima mencionadas, a Clínica Médis compromete-se a tomar todas as medidas razoáveis para garantir a proteção efetiva dos dados pessoais que trata.

12. Em que circunstâncias poderão os seus dados ser objeto de Transferências Internacionais?

A prestação de serviços de cuidados de saúde pela Clínica Médis não implica a transferência dos seus dados pessoais para países terceiros (que não pertençam à União Europeia ou ao Espaço Económico Europeu).

13. Contacto do DPO

Poderá contactar o Encarregado de Proteção de Dados (“DPO”) da Clínica Médis para o email dpo@clinicamedis.pt. Para informações sobre o tratamento dos seus Dados Pessoais, poderá contactar o “DPO” ou utilizar os demais contactos referidos no ponto 7 acima “Quais os direitos dos titulares dos dados?”, conforme a pertinência da necessidade.

14. Como pode ficar a conhecer quaisquer alterações à nossa Política de Privacidade?

A Clínica Médis reserva-se o direito de, a qualquer momento, proceder a modificações ou atualizações à presente Política de Privacidade, sendo essas alterações devidamente atualizadas nas nossas Plataformas. Sugerimos que a consulte regularmente para estar a par de eventuais alterações.

Data da última atualização: 6 de junho de 2025

A Política de Cookies e outras tecnologias de rastreio regula o tratamento de dados, incluindo Dados Pessoais dos utilizadores, recolhidos no âmbito da utilização dos websites e aplicações da Clínica Médis através de cookies. As referências nesta Política de Cookies à “CLÍNICA MÉDIS”, “nós” ou “nosso/a” significa a seguinte entidade:

• Médis – Serviços de Saúde, S.A., com sede na Praça Príncipe Perfeito, 2, 1990-278 Lisboa e com o NIPC 517246236

A presente Política de cookies e outras tecnologias de rastreio deve ser lida em conjugação com a Política de Privacidade.

Cookies

Tal como a maioria dos websites e aplicações, para que estes possam funcionar corretamente, instalamos pontualmente no seu computador ou dispositivo móvel pequenos ficheiros denominados cookies ou testemunhos de conexão. A CLÍNICA MÉDIS utiliza cookies e outras tecnologias de rastreio semelhantes para o distinguir de outros utilizadores aquando do uso dos websites ou aplicações. Estas tecnologias ajudam-nos a proporcionar-lhe uma melhor experiência sempre que navegue nos websites ou aplicações, permitindo melhorar o próprio website ou aplicação e proporcionar ao Cliente conteúdos, ofertas, campanhas, promoções ou informação direcionados e personalizados.

O que são?

Cookies são pequenos ficheiros de informação que são armazenados no seu computador ou dispositivo móvel através do navegador (browser).

Estes ficheiros permitem que durante um certo período o website ou a aplicação se «lembre» das suas ações e preferências, nomeadamente do nome de utilizador, do idioma escolhido, do tamanho dos caracteres e de outras definições de visualização. É por isso que quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências.

Para que servem?

Os cookies identificam o seu programa de navegação no servidor, possibilitando o armazenamento de informação no seu dispositivo. Esta tecnologia serve para finalidades diversas, como ajudar a determinar a utilidade, interesse e o número de utilizações dos nossos websites ou aplicações, permitindo ao utilizador uma navegação mais rápida e eficiente, eliminando a necessidade de introduzir repetidamente as mesmas informações.

A maioria dos programas de navegação está definida para aceitar cookies, embora seja possível configurar o navegador para recusar todos os cookies (ver abaixo), ou para indicar quando um cookie está a ser enviado. Quando navega no website ou aplicação e o cookie

é aceite, numa próxima visita ao website ou aplicação o nosso servidor de Internet vai reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel. Desta forma, quando percorre as páginas de um website ou aplicação ou regressa a um website ou aplicação que já visitou, e relação ao qual deu o consentimento para utilização de cookies, não tem, em princípio, de voltar a indicar as suas preferências ou a inserir dados que já tinha fornecido anteriormente.

Que tipo de cookies existem?

Existem diversos tipos de cookies.
Considerando o período de vida útil dos cookies, estes podem ser:

• Cookies permanentes – são cookies que ficam armazenados, mesmo após fechar o browser, nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites ou aplicações. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
• Cookies de sessão – são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website ou aplicação. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.

Considerando, por sua vez, o domínio a que pertencem, os cookies podem ser:

• Cookies próprios – são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido pela CLÍNICA MÉDIS, e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo utilizador.
• Cookies de terceiros – são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pela CLÍNICA MÉDIS, mas sim por outra entidade que trata os dados recolhidos através dos cookies.

Como e para que finalidades usamos?

Os cookies de seguida identificados são necessários para prestar o serviço que o utilizador solicita.

A CLÍNICA MÉDIS utiliza ainda outros cookies, mediante o seu consentimento recolhido quando acede ao website ou aplicação.

Tais cookies são:

Cookies - Como usar?

Através da alteração das definições do seu computador ou dispositivo móvel, o utilizador dos websites ou aplicações pode ativar ou desativar a aceitação de cookies. Todos os browsers permitem ao respetivo utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador.

O utilizador pode, assim, configurar o seu browser para informar sempre que um cookie é recebido ou mesmo desativar a sua aceitação, no entanto a CLÍNICA MÉDIS alerta que isso poderá afetar, parcialmente, a utilização de alguns dos nossos serviços, não tendo uma navegação, no nosso website, melhorada e personalizada. Se a configuração de privacidade do seu browser estiver definida como “Alta”, não conseguirá aceder a alguns dos nossos serviços e poderá ser impedido de utilizar em pleno todas as funcionalidades dos nossos websites ou aplicações.

Para solucionar esta questão, adicione os nossos endereços de Internet à lista de websites permitidos nas configurações de privacidade do seu browser. Se estiver a aceder aos nossos websites através de um computador empresarial e não conseguir aceder, o problema poderá estar nas configurações de segurança corporativa do computador. Recomendamos que entre em contato com o administrador do sistema.

Cookies - Como desativar?

Todos os browsers (navegadores) de internet, permitem ao utilizador a gestão dos cookies das páginas que visitam. Se optar por desativar os cookies, é possível que algumas funcionalidades deixem de funcionar corretamente no seu browser, podendo afetar a navegação nas páginas que visita.

No Google Chrome

Por defeito, são permitidos todos os cookies, mas pode ajustar esta definição. Clique no menu do Chrome na barra de ferramentas do navegador. Siga estes passos:

1 - Definições
2 - Mostrar definições avançadas
3 - Em "Privacidade", clique em Definições de conteúdo
4 - Selecione "Bloquear definição dos dados por parte dos sites".

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1 - Eliminar cookies
2 - Bloquear cookies por predefinição
3 - Permitir cookies por predefinição
4 - Manter cookies e dados do website por predefinição até sair do navegador
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No Internet Explorer

Para desativar todos os cookies:

1 - Selecione o menu "Ferramentas" e a opção "Opções de Internet"
2 - Separador "Privacidade"
3 - Mova a barra para o topo, onde surgirá a mensagem "Bloquear todos os cookies".

Saber mais aqui.

No Mozilla Firefox

Para desativar todos os cookies:

1 - Selecione o menu "Ferramentas"
2 - Selecione "Opções"
3 - "Privacidade", que encontra no painel superior
4 - Na secção "cookies" desative a opção "Aceitar cookies dos sites". Clique em "OK" para guardar as alterações e fechar.

Saber mais aqui.

No Safari

Para desativar todos os cookies:

1 - Selecione "Editar"
2 - Clique em "Preferências"
3 - No painel superior, selecione o ícone "Privacidade"
4 - Na secção "Aceitar cookies", selecione "Nunca".

Saber mais aqui​. 

Direitos dos utilizadores

Para saber como exercer os seus direitos em sede de proteção de dados pessoais, assim como para obter mais informações sobre os termos do tratamento de dados pela CLÍNICA MÉDIS, o utilizador deverá consultar a nossa Política de Privacidade.

Caso necessite de algum esclarecimento, pode ainda contactar o Encarregado de Proteção de Dados, para o email dpo@clinicamedis.pt.

Data da última atualização: 6 de junho de 2025

Nos termos legais e regulamentares em vigor, a Clínica Médis disponibiliza meios de contacto para receção de participações de irregularidades internas relacionadas nomeadamente com as seguintes matérias:

- Ato ou omissão, que seja contrário a regras constantes dos atos da União Europeia referidos no anexo da Diretiva (UE) 2019/1937 do Parlamento Europeu e do Conselho, a normas nacionais que executem, transponham ou deem cumprimento a tais atos ou a quaisquer outras normas constantes de atos legislativos de execução ou transposição dos mesmos, incluindo as que prevejam crimes ou contraordenações, referentes aos domínios de:

• contratação pública,
• serviços, produtos e mercados financeiros,
• segurança e conformidade dos produtos,
• segurança dos transportes,
• proteção do ambiente,
• segurança dos alimentos para consumo humano e animal, saúde animal e bem-estar animal, saúde pública,
• defesa do consumidor,
• proteção da privacidade e dados pessoais e segurança da rede e dos sistemas de informação,
• interesses financeiros da União Europeia, regras do mercado interno, incluindo concorrência e auxílios estatais, e regras de fiscalidade societária, criminalidade violenta, especialmente violenta e altamente organizada, na medida em que estejam relacionados com a atividade da entidade abrangida, nos termos do previsto no art. 2º da Lei nº 93/2021, de 20 de dezembro.
  

- Assédio nos termos do previsto na Lei n.º 73/2017, de 16 de Agosto.

Todas as participações são tratadas de forma independente, e é assegurada a proteção dos dados pessoais e a confidencialidade da identidade do autor da participação, sendo possível manter o anonimato, caso assim o pretenda.
O autor da participação que, de boa-fé, e tendo fundamento sério para crer que as informações são, no momento da participação, verdadeiras, beneficia da proteção conferida pela lei, sendo proibidos os atos de retaliação contra o mesmo.

Meios de contacto

• Plataforma informática disponível através de link acessível AQUI

Não devem ser participadas através destes meios as seguintes matérias, para as quais existem canais específicos disponíveis:

• Reclamações sobre os serviços ou produtos, pedidos de informações comerciais, de assistência ou de natureza genérica – Contactos Gerais

Consulte a Política de Participação de Irregularidades